お買い物ガイド

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ご注文方法
インターネット(オンライン)
◎弊社では、ご注文完了時に自動にてメールを送信しています。メールの内容をご確認願います。
確認メールが届かない場合や注文内容に変更などございましたらご連絡くださいませ。
【自動配信メールが届かないお客さまへ】
1.フリーメールをお使いの場合は「迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない」「受信メールボックスの容量がいっ ぱいになっている」などの理由で届かないことがあります。届かない場合は、迷惑メール保存用フォルダやゴミ箱の中に振り 分けられていないか、またメール容量は十分確保できているかをご確認ください。

2.お客さまの情報を入力される際、メールアドレス欄のご記入に誤りがある場合には、間違ったメールアドレスに自動配信メー ルが送信されるため、メールが届きません。確認メールが届かない場合はお手数ですが、ご連絡くださいませ。また、メー ルにてお客さまにご連絡できない場合、弊社よりお電話させていただくことがございます。ご了承ください。

3.携帯メールをお使いの場合は、ご利用の携帯電話で受信拒否設定をしている事で弊社からの自動配信メールが届かない場合 があります。メール返信を携帯メールで受信されたい方は、事前に弊社からのメール受信が可能かどうか確認し、必ず受信拒否 設定を解除してください。
【自動配信メール】
送信アドレス:shop@shimanto-towa.com(日本語送信者名は「道の駅四万十とおわ通販サイト」)
タイトル:○○(お客さま登録名)様 ご注文ありがとうございます(自動配信)
電話 フリーダイアル
◎弊社では、ご注文完了時に自動にてメールを送信しています。メールの内容をご確認願います。
確認メールが届かない場合や注文内容に変更などございましたらご連絡くださいませ。
【自動配信メールが届かないお客さまへ】
平日【8:30~17:00】土・日曜日・祝日【対応お休み】
◎当社よりお電話でお聞きする事
お名前、ご住所、TEL、FAX、商品コード、商品名、商品についての詳細、希望発送日、発送委託会社の確認、総ご購入金額の 確認、商品への名入、プレゼントの有無等です。
ファックス
◎ご注文受の内容等で、確認事項や不明な点がある場合、お電話させていただくことがございます。
メール
◎メールでのご注文の場合、下記項目をご記入下さいませ。お名前、ご住所、TEL、FAX、商品コード、商品名、商品について の詳細、希望発送日、発送委託会社の確認、総ご購入金額の確認、商品への名入、プレゼントの有無等です。
◎メール確認後24時間以内に在庫の有無、発送日、ご請求金額等をお知らせいたします。
◎くれぐれもメールアドレスのご記入間違いの無い様にお願いいたします。
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お支払いについて 特定商取り引きに関する法律に基づく表示
4種類のお支払方法の中からお選びいただけます。
○ 代金引換(代引き手数料はお客様負担)
○ 銀行振込 前入金(振込手数料はお客様負担)
○ ゆうちょ振替 前入金(振込手数料はお客様負担)
○ クレジットカード
代金引換 ヤマトコレクト
代引き手数料が別途必要です。手数料はお客様ご負担です。
1万未満 315円 (消費税込み価格)
1万以上3万未満 420円 (消費税込み価格)
3万円以上 無料
銀行振込・ゆうちょ振込
お振込確認後指定日に発送します。銀行振込、ゆうちょ振込の振込手数料はお客様ご負担です。またご入金後、入金確認ペー ジよりお知らせくださいませ。時間指定や発送希望日にスムーズな対応、発送の為、ご協力の程宜しくお願いいたします。
※ 発送は定休日の土・日曜日、祝日以外は原則として毎日発送いたします。ご入金の確認後、翌日午前発送いたします。
※予約の集中、在庫が無い商品に関しては発送までにお待たせすることになります。ご了承くださいませ。
各種クレジットカード クロネコ@ペイメント
◎クレジットカード決済(1回払いのみ)もご利用いただけます。 各種クレジットカード
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送料について
送料は全国一律735円(税込)です。
クール便は+210円
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ポイントについて
てんねん倶楽部会員に登録されますとポイントサービスをご利用いただけます。 ⇒会員登録はこちら >>> ・お買い物105円(税込)毎に1ポイント進呈。 ・ポイントは道の駅四万十とおわ通販サイトでのお買い物にのみ有効です。 ・1ポイントは1円分のお買い物にご利用いただけます。
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お届けについて
◎商品はクロネコヤマトにてお届けいたします。6つの時間帯から指定できます。

お届け時間

◎ご注文受付後ご用意できるものは1-7日後のお届けとなります。詳しくは弊社までご連絡ください。(在庫の有無をご確認く ださいませ)
◎銀行お振り込み方は料金振込確認後より発送となりますのでご注意ください。
◎天候・交通状況等でお届け日が遅れることがありますのでご了承ください。
◎地域・支払方法によっては上記の日時に届かない場合があります。
◎休業日(年始・夏期休業日・祝日など)は出荷しておりません。
◎お急ぎの方はお電話でのご注文をご利用ください。電話番号(0120-40-5532)
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返品
◎ご返品の場合は、商品到着後10日以内にお願いします。不良品以外の返品の場合、往復の送料および往復の振込手数料はお 客様のご負担となります。ご連絡がなく商品を返送されますと代金の支払い等に支障をきたす場合がございますので、必ず前 もってご連絡ください。
◎返品・交換につきましては、原則的にクーリングオフ期間(商品到着から10日以内・未使用で納品時と同じ状態に限ります 。)とさせていただいております。しかし、事情によっては拒絶するものではございません。ご事情やご都合をお伺いした上 で、誠意をもって対応させていただきます。
◎お客様のもとでキズや汚損が生じた商品、納品時の商品ラベルをなくされた商品はいっさい返品に応じかねます。
◎返品・交換の送料につきましては不良品以外はお客様のご負担(お客様のご都合での送料はお客様負担となります。)商品 をご注文後・当社HP他の商品をご覧になり、他の商品と変更したい場合は可能です。但し当社独自の割引セール前にご注文の 場合は、割引の適応は出来ません。
■返品、交換のご連絡は・・・
お電話・FAX、メールでご連絡ください。
TEL: 0120-40-5532 FAX: 0880-28-4875 メール: お問い合わせフォーム
四万十てんねん事務局/〒786-0535 高知県高岡郡四万十町十和川口62-9

◎メール&FAXの場合は、折り返し2日以内(営業日)にご連絡を差し上げます。3日過ぎても連絡がない場合は、メールまた はFAXが届いていない可能性がありますので、恐れ入りますが、再度ご連絡くださいますようお願いいたします。
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不良品の場合
着払いご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金返還させていただきます。 購入者に対して材料、機能に欠陥があった場合は修理、交換の永久保証をいたします。 当社にミスのあった場合のクレーム商品を当社へ返送される際は、必ず着払いにてお送り下さいませ。
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お客様サポート
四万十てんねん良心市場では、お客さまからいただきましたメールの ご返信を、必ず2営業日以内に行っています。 万一、メールをお送りいただいているのに当店より返信が届かない場合は、大変 お手数をおかけしますが、再度ご連絡いただきますようお願いいたします。
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お問い合わせ
〒786-0535 高知県高岡郡四万十町十和川口62-9 株式会社四万十ドラマ TEL: 0120-40-5532 FAX: 0880-28-4875 メール: お問い合わせフォーム 担当: 大西
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